|
Информация о компании HotLog |
Система Интернет-статистики HotLog одна из немногих в Рунете, которая
профессионально работает над проблемой учета посещаемости веб-ресурсов. Открытие системы состоялось в далеком теперь уже 2001-м
году. С тех пор HotLog вполне достойно борется за звание одного из
наиболее результативных и наиболее доступных пользователю порталов
услуг Интернет-статистики. До 2004 года HotLog, позиционирующий себя
как основной конкурент SpyLog'а, оставался бесплатным, однако в
настоящее время, в связи с повышением качества услуг, появились и
платные пакеты статистики, призванные удовлетворить запросы наиболее
требовательных пользователей. В настоящее время HotLog ежедневно
обрабатывает около 90 млн. хитов. Кроме индивидуальных исследований
аудитории отдельно взятых сайтов, на основе собранной информации
также проводится общий анализ пользователей Рунета. Данные глобальной
статистики от HotLog'a (в том числе временная динамика изменений по
ряду критериев) предоставляются в открытый доступ всем пользователям
Интернет. |
 |
| Андрей Кузьмин |
| руководитель проекта HotLog |
|
|
БИОГРАФИЯ
Родился в 1973 году в Ленинграде. Окончил физмат, после которого успешно поступил в Ленинградский электротехнический институт (ЛЭТИ) на специальность автоматизированные системы обработки информации и управления. На старших курсах и после института работал в НИИ радио-электронных систем прогнозирования чрезвычайных ситуаций. Там в 1994 году познакомился со всемирной паутиной. В 1996 году пошел работать в WebPlus вебмастером. В 2000 году ушел оттуда и организовал свою компанию.
|
| Денис Кравченко: NetPromoter |
На сегодня HotLog сохраняет звание одного из основных коммерческих серверов статистических услуг в Рунете. Как Вы считаете, потребность в Ваших услугах на рынке все еще достаточно высока? Какова, по Вашим оценкам, динамика роста численности клиентов за последний год? Не наблюдается ли спада в сравнении с прошлыми годами? |
Количество пользователей Интернета растет просто на глазах во всем Мире. Кроме того, динамичный и массовый Интернет становится прекрасной базовой площадкой для всякого рода бизнеса. Соответственно трудно ожидать спада интереса к Интернет-статистике, которая, как известно, является действенным инструментом при оценке состояния и эффективности любого веб-ресурса. Ежедневно в системе HotLog регистрируются 200-250 сайтов. Такая ситуация продолжается уже более трех лет, и количество новых клиентов не уменьшается.
|
По оценкам пользователей, в связи с ростом популярности Вашего
счетчика, сервер HotLog'а в течение значительного времени не успевал своевременно обрабатывать поступающие запросы. Насколько стабильно на сегодня работает Ваш сервер? (Как и насколько
снята данная проблема?) |
Любой статистический проект высокотехнологичен и требует значительных ресурсов. Когда в 2001 году наш счетчик только вышел на рынок услуг Интернет-статистики, система предусматривала постепенное наращивание мощностей. Однако темпы роста количества ресурсов, обслуживаемых нашим счетчиком, превысили все ожидаемые – во время максимальной загрузки сервер перестал справляться со своевременной обработкой запросов. Мы были вынуждены провести полную реструктуризацию системы. В настоящий момент, после её успешного завершения, мы полагаем, что качество предоставляемой статистики значительно возрастет, и наши пользователи будут получать полную достоверную статистику без каких-либо задержек или отклонений в работе.
|
В настоящее время Ваш главный конкурент SpyLog представляет свою статистику в виде линейки разноценовых пакетов, разработанных в соответствии с разным уровнем потребностей у клиентов. Ваши услуги пока не характеризуются подобным разнообразием. Планируете ли Вы что-либо изменить в данном направлении или полагаете, что в этом нет необходимости? |
Пока мы считаем, что реально в этом нет необходимости. Сейчас мы предоставляем единственный платный пакет услуг HotLog GOLD, который обладает своими уникальными характеристиками, в частности, статистика обрабатывается на специально выделенном мощном коммерческом сервере. Что касается остальных платных услуг: «Невидимый счетчик», «Статистика на e-mail», «Подробная статистика для сайтов на бесплатных хостингах», услуга «Кто ? Где ? Когда ?», то их стоимость невысока, поэтому мы считаем, что не требуется вводить разграничение тарифов по уровню платежеспособности пользователей.
|
Предлагает ли HotLog своим пользователям дополнительные аналитические услуги, основанные на данных интернет-статистики? Например, тот же SpyLog сегодня активно развивает дорогой аналитический сервис, в том числе проводит комплексную экспертизу проектов, анализ рекламной компании, обзор секторов Интернета и конкурентный анализ. |
Формирование блока дополнительных коммерческих услуг на базе сбора данных интернет-статистики вполне закономерно, однако пока HotLog не предоставляет подобный сервис. Тем не менее, у нас есть планы, касающиеся развития указанного направления в дальнейшем. С осени этого года мы также выставляем для широкого доступа результаты проводимого HotLog 'ом некоммерческого аналитического исследования «Глобальная Статистика», позволяющего отслеживать по ряду параметров динамику изменений аудитории Рунета. В будущем мы планируем проводить исследования различных отраслей деятельности в Сети: например, Интернет-магазины, банковский сектор, благотворительность и т.д. Мы не сомневаемся, что данная информация заинтересует аудиторию Рунета.
|
На основании собранных Вами статистических данных Вы также формируете и поддерживаете собственный рейтинг сайтов, сопряженный с тематическим каталогом. Как Вы оцениваете его
популярность? Насколько существенный трафик он может принести Вашим лидерам? Есть ли проблема «накрутки» рейтинга сайтами-участниками? Действуют ли какие-либо механизмы по отслеживанию и пресечению подобного «невежливого» поведения?
|
Создание и поддержание собственного рейтинга серверами интернет-статистики характерно для всех основных счетчиков Рунета. Однако рейтинг не является, так скажем, основой проекта HotLog. Рейтинг HotLog не создает большого траффика, и пользователи крайне редко применяют "накрутку" счетчика.
|
В завершение беседы ответьте, пожалуйста, еще на один важный вопрос: вполне закономерно, что у пользователей услуг сервиса Интернет-статистики возникают многочисленные вопросы, касающиеся как работы счетчика, так и предоставляемых отчетов. Как Вы осуществляете техническую поддержку клиентов? Насколько оперативно действует существующая служба? |
Вся техническая поддержка пользователей происходит по электронной почте. Мы стремимся к тому, чтобы неотвеченных запросов не оставалось, а также к максимально оперативному реагированию на письма пользователей. Кстати, летом мы проводили небольшое исследование поступающих к нам запросов. Результаты исследования показали, что количество писем с жалобами или просьбами удалить сайт из системы значительно уменьшилось по сравнению с предыдущим годом. Кроме того, мы всё больше получаем предложений по введению новых услуг или совершенствованию уже существующих сервисов. Эти предложения, бесспорно, являются значимыми для нас, и мы стараемся их учесть.
|
|
|
|
|
другие интервью